保守サービス更新案内について
IBM SPSSソフトウェア・サブスクリプション & サポートの更新手続きガイド
- 初年度12か月保守
- 無償アップグレード
- IBMテクニカルサポート
- ダウンロード/DVD
パスポート・アドバンテージ（PA）の保守有効期限 (アニバーサリー・デート, AD)が近づくと、IBMより更新案内のemailが届きます。 ご利用状況やご予算に応じて、保守サービスの更新または停止のお手続きをご確認ください。
保守サービス更新のご案内
保守更新案内のemailが届くタイミング
保守満了の約115日前から、IBM社より以下の保守更新案内のemailが順次届きます。更新ご案内の内容およびご担当者登録状況はPAオンラインでもご確認いただけます。
| 約115日前 | 「お知らせ IBM PA ご担当者情報の更新時期のご案内」 ご担当者登録状況のご確認メール |
| 約105日前 | 「お知らせ IBM PA ソフトウェア・サブスクリプション & サポート更新のご案内」 更新ご案内メール（更新御見積書添付） |
| 60/45/30/15日前 | 「お知らせ IBM PA 更新期限まで残り〇〇日のご連絡」 更新期限到来のご案内メール |
保守サービス更新のお手続き
更新または停止のお手続きをお選びください
更新を希望する場合
IBMの【更新御見積書】にて構成や金額をご確認のうえ、IBM 更新担当者または弊社にご連絡ください。IBM からのご案内メールをFW（転送）する形でメールいただくとスムーズです。
IBM 更新担当者
更新ご案内メールに記載
スタッツギルド
spss-sales-sg@stats-guild.com
IBM の自動更新の場合、書類の宛名指定や請求書類の分割、納品書や領収書の発行に対応していません。これらの書類対応をご希望の場合は、ビジネスパートナーにご連絡ください。
※ スタッツギルドでの更新手続きは、更新期限の5営業日前までのご発注のみ対応可能です。期限を超えると弊社では対応できませんのでご了承ください。
更新を停止する場合
IBM の【更新御見積書】をご確認のうえ、更新停止のご意向と停止理由を添えてご連絡ください。IBM からのご案内メールをFW（転送）する形でメールいただくとスムーズです。
IBM PAリニューアルオフィス
RNOFFICE@jp.ibm.com
停止理由の例：安定稼働しているため、ソフトウェアを使用していないため、など
弊社で手続きの仲介も可能ですが、停止理由のエビデンスのご提出など煩雑になりやすく、より簡単なお手続きのため、IBMに直接ご依頼ください。
更新期限を過ぎた場合
料金レベルにより異なります
停止のご連絡がない場合は、更新期限をもって自動更新に切り替わり、 IBM 社より自動更新の請求書がご登録のご住所に郵送されます。 ただし、更新の意思がない場合は、お支払いただく必要はありません。なお、料金レベルがGV (官公庁) のお客様は、自動更新にはならず自動的に保守が停止されます。
SPSS導入のご相談はお気軽に
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emailで問合せ
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原則として1営業日以内にご返信します